Otel Web Sitelerinin Performanslarının Analizine Yönelik Bir Araştırma
Anahtar Kelimeler:
Otel, Websitesi, Arama motoru optimizasyon,u, PerformansÖzet
Araştırmanın amacı, Sakarya ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinin web sitesi performanslarını analiz etmek ve mevcut durumlarını ortaya koymaktır. Araştırmada nitel araştırma yaklaşımı benimsenmiştir. Araştırmanın evrenini Sakarya’da faaliyet gösteren tüm otel işletmeleri, örneklemi ise amaçlı örnekleme yöntemiyle belirlenen üç, dört ve beş yıldızlı otel işletmeleri oluşturmaktadır. İlk aşamada, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın resmî web sitesi aracılığıyla Sakarya’da faaliyet gösteren otel işletmeleri tespit edilmiştir. Ardından, Google arama motoru kullanılarak ilgili otellerin kurumsal adları ile yapılan aramalar sonucunda web sitesine erişim sağlanabilen toplam 27 otel işletmesi belirlenmiştir. Bu web siteleri, çevrimiçi web sitesi performans değerlendirme araçları olan PageSpeed Insights ve Website Grader aracılığı ile analiz edilmiştir.
Araştırma sonuçları, otel işletmelerinin web sitesi performanslarının genel olarak iyileştirilmesi gerektiğini göstermektedir. Özellikle mobil cihazlara uyumluluk açısından yeterli düzeyde olmadıkları ve bu alanda geliştirilmesi gerektiği tespit edilmiştir. Buna karşın, mobil ve masaüstü genel arama motoru optimizasyonu (Search Engine Optimization – SEO), performanslarının büyük ölçüde iyi düzeyde olduğu belirlenmiştir.
Referanslar
Arıca, R. (2019). Seyahat acentalarında turistik ürünlerin kişişelleştirilmesinin bir yolu olarak müşterilerle üretim. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(3), 499-516. doi: 10.26677/TR1010.2019.175.
Arıca, R., Cobanoglu, C., Cakir, O., Corbaci, A., Hsu, M.-J., ve Della Corte, V. (2022). Travel experience sharing on social media: Effects of the importance attached to content sharing and what factors inhibit and facilitate it. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 34(4), 1566–1586. https://doi.org/10.1108/IJCHM-01-2021-0046.
Atay, C., Alanyalı, M., Uyan, S. B., ve Baş, C. (2010). Arama motoru optimizasyonu. Akademik Bilişim, 10, 10-12.
Baki, R. (2020). Evaluating hotel websites through the use of fuzzy AHP and fuzzy TOPSIS. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(12), 3747-3765. https://doi.org/10.1108/IJCHM-04-2020-0349.
Bayraktar, S., ve Üzümcü, T. P. (2019). Otel işletmelerinin pazarlanmasında web sitelerinin kullanımı: Kocaeli otelleri örneği. Turar Turizm ve Araştırma Dergisi, 8(2), 21-41.
Beşen, R. O. (2021). Search Engine Optimization & E-Commerce [Yüksek Lisans Tezi]. İstanbul Ticaret Üniversitesi.
Eşitti, B., ve Bay, E. (2023). Sürdürülebilir turizm sertifikalı konaklama işletmelerinin web site içeriklerinin incelenmesi: İstanbul örneği. Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(3), 590-603.
Cengiz, G., ve Akkuş, Ç. (2015). Erzurum ili turizm işletmeleri web kullanımı ve web sitelerinin değerlendirilmesi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 29(3), 441-457.
Ercan, F. (2021). Resort otel işletmeleri web sitelerinin dijital pazarlama performanslarının analizi: Alanya’daki beş yıldızlı otel işletmeleri üzerine bir araştırma. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), 1727–1745. https://www.tutad.org/index.php/tutad/article/view/265.
Garga, B. (2025). Otel web sitelerinde dijital görünürlük analizi, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 36(2), 121-143. https://doi.org/10.17123/atad.1664345.
Gönül, T., ve Erciş, M. S. (2023). Bir halkla ilişkiler aracı olarak otel işletmelerinin web sitelerinin içerik analizi: Kars örneği. Kafkas Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 32, 673-692.
Ho, L. H., Lu, M. H., Huang, J. C., ve Ho, H. Y. (2010). The application of search engine optimization for internet marketing: An example of the motel websites. In :2010 The 2nd International Conference on Computer and Automation Engineering (ICCAE) (1) (pp. 380-383). IEEE.
Issuedetector (2025). https://issuedetector.com/answers/pagespeed-insights-what-is-performance-accessibility-best-practices-and-seo Erişim Tarihi: 15.11.2025.
Işılar, H. B. (2021). Havayolu endüstrisinde dijital pazarlama uygulamalarının değerlendirilmesi. Havacılık ve Uzay Çalışmaları Dergisi, 1(2), 42-63.
Kheddache, F., ve Djadli, S. (2025). Assessing hotels website technical and aesthetic elements: the case for algerian hotels websites. Brazilian Applied Science Review, 9(1), doi: 10.34115/basrv9n1-009.
Law, R., Qi, S., ve Buhalis, D. (2010). Progress in tourism management: A review of website evaluation in tourism research. Tourism Management, 31(3), 297-313. https://doi.org/10.1016/J.TOURMAN.2009.11.007.
O’Neill, S., ve Curran, K. (2011). The core aspects of search engine optimisation necessary to move up the ranking. International Journal of Ambient Computing and Intelligence (IJACI), 3(4), 62-70. doi: 10.4018/jaci.2011100105.
Parvez, S. J., Moyeenudin, H. M., Arun, S., Anandan, R., ve Janahan, S. K. (2018). Digital marketing in hotel industry. International Journal of Engineering & Technology, 7(2), 288-290. 10.14419/ijet.v7i2.21.12383.
PSI (2025). https://pagespeed.web.dev/ Erişim Tarihi: 15.11.2025.
Roumeliotis, K.I., Tselikas, N.D., ve Tryfonopoulos, C. (2022). Greek hotels’ web traffic: A comparative study based on search engine optimization techniques and technologies. Digital, 2, 379–400. http://doi.org/ 10.3390/digital2030021.
Stringam, B., ve Gerdes, J. (2019). Service Gap in Hotel Website Load Performance. International Hospitality Review. Press. https://doi. org/10.1108/IHR-09-2018-0012.
Supporthoster (2025). https://supporthost.com/google-pagespeed-insights/#accessibility Erişim Tarihi: 15.11.2025.
Szpara, K., Prochko, L., ve Kozak, M. (2018). Responsiveness of hotel websites: An example from Rzeszów and its surroundings. Ekonomiczne Problemy Turystyki, 44, 205-213. doi: 10.18276/ept.2018.4.44-17.
Şimşek, G. (2020). Google analitik ve turizm endüstrisinde uygulamaları. Gastroia: Journal of Gastronomy and Travel Research, 4(2), 287-299. https://doi.org/10.32958/gastoria.818295.
Usmany, P., Rachmawati, R., Rembe, E., Sopacua, F., Santosa, T., Arifin, A.H., Fitria, A. ve Suhardi, S. (2024). The effectiveness of Search Engine Optimization (SEO) in marketing: A meta-anlysis study. Journal of Economic Business Account (COSTING), 7, 807–811. doi: 10.31539/costing.v7i5.11446.
Yogesh, S., Sharaha, N., ve Roopan, S. (2019). Digital marketing and its analysis. International Journal of Emerging Technology and Innovative Engineering, 5(7), 469-474.
İndir
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2025 Yusuf Metehan Mete, Said KINGIR
Bu çalışma Creative Commons Attribution 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
